客户名称：大连欧亚无人机技术有限公司
开发模式：定制设计
客户端：微信小程序
ui设计图如下：
一、项目背景与目标
1.1 项目背景
随着无人机技术与即时配送行业的融合发展，客户计划开发一套基于微信小程序的无人机配送外卖系统，实现 “线上下单 - 商家制作 - 无人机转运 - 配送员最后一公里送达” 的全流程数字化管理，提升配送效率与用户体验。
1.2 项目目标
• 构建覆盖 “顾客 - 商家 - 配送人员 - 平台管理” 的全角色微信小程序及管理系统；
• 实现订单状态全链路可视化跟踪，尤其是无人机配送环节的透明化展示；
• 通过自动化任务分配、结算管理等功能，降低平台运营成本；
• 对接成熟硬件方案（如订单打印机、语音播报设备），提升商家操作效率。
二、核心技术栈
• 后端框架： core 8
• 数据库：sqlserver 2019
• 前端载体：微信小程序（顾客端、配送人员端、商家端） web 管理后台
• 第三方集成：微信支付、微信消息推送、打印机接口、语音播报 sdk
三、用户角色与功能需求
3.1 顾客端（微信小程序）
3.1.1 用户注册与登录
• 支持微信授权一键登录（获取微信昵称、头像）；
• 需绑定手机号（短信验证码验证），用于订单通知与配送联系；
• 支持密码重置（通过手机号验证）。
3.1.2 商品浏览与选择
• 商品分类展示（如餐饮、生鲜、日用品等）；
• 商品列表支持按 “销量、价格、距离” 筛选排序；
• 商品详情页：包含图片、名称、价格、规格（如大小份）、库存状态、商家信息（名称、评分、配送范围）；
• 搜索功能：支持商品名称、商家名称模糊搜索。
3.1.3 购物车管理
• 加入购物车：选择商品规格后添加，支持修改数量（1-n）；
• 购物车编辑：删除商品、清空失效商品（如库存不足）；
• 结算入口：勾选商品后跳转下单页。
3.1.4 下单与支付
• 收货地址管理：新增、编辑、删除、设为默认地址（需包含收件人、电话、详细地址、定位信息）；
• 订单信息确认：商品清单、金额（商品总价 配送费）、优惠券选择（如有）、备注（如 “少辣”）；
• 凯发娱乐的支付方式：仅支持微信支付（需对接微信支付接口）；
• 支付结果同步：支付成功后跳转订单详情页，支付失败可重新支付。
3.1.5 订单状态跟踪
• 订单状态实时更新，包含以下节点：
◦ 待接单：订单已提交，等待商家确认；
◦ 已接单：商家确认接收订单；
◦ 制作中：商家开始制作商品；
◦ 已发无人机：商家标记商品已交由无人机配送；
◦ 无人机运输中：展示无人机状态（见 3.1.5.1）；
◦ 无人机到达：无人机已抵达指定取货点；
◦ 配送员已收货：配送员取货并开始最后一公里配送；
◦ 配送中：配送员正在前往收货地址；
◦ 已完成：订单送达，顾客确认签收。
• 状态变更通知：通过微信模板消息推送（如 “您的订单已由无人机发出”）。
3.1.5.1 无人机状态展示方案（三选一，优先方案 1 或 2）
• 方案 1（最简）：文字状态描述
◦ 起飞：“无人机已从商家起飞”；
◦ 运输中：“无人机正在前往取货点”；
◦ 即将到达：“无人机即将抵达取货点（预计 5 分钟内）”。
• 方案 2（易实现）：距离显示
◦ 实时展示无人机与取货点的距离：“无人机距离取货点 xx 米”；
◦ 距离更新频率：每 30 秒刷新一次。
• 方案 3（简化地图）：
◦ 简化地图界面（无需高精度），标记商家位置、取货点位置、无人机当前位置；
◦ 仅显示直线距离，不展示实时路径。
3.1.6 个人中心
• 订单历史：按 “全部、待支付、待收货、已完成、已取消” 分类查看；
• 地址管理：同 3.1.4；
• 优惠券：未使用、已使用、已过期分类展示；
• 意见反馈：文本输入 图片上传（反馈配送、商品问题）。
3.2 配送人员端（微信小程序）
3.2.1 登录与认证
• 账号登录：使用平台分配的账号密码登录；
• 身份认证：登录后需验证手机号（与注册信息匹配），确保本人操作。
3.2.2 任务列表管理
• 任务分类：
◦ 待接收任务：系统分配的新任务，需手动确认接收；
◦ 进行中任务：已接收且未完成的任务（含 “等待无人机到达”“已取货配送中” 子状态）；
◦ 已完成任务：当天 / 历史完成的任务；
• 任务详情：包含订单编号、取货点（无人机降落点）、收货地址、商品信息、顾客电话。
3.2.3 无人机状态同步
• 同步展示顾客端的无人机状态（与 3.1.5.1 方案一致），便于配送员提前到达取货点；
• 无人机到达提醒：通过小程序内消息 手机通知栏提醒（如 “无人机已抵达取货点，请前往取货”）。
3.2.4 配送操作流程
• 取货确认：到达取货点后，点击 “确认取货”（可选项：扫描无人机 / 包裹上的取货码，避免错拿）；
• 开始配送：取货后点击 “开始配送”，系统记录取货时间；
• 送达确认：抵达顾客地址后，点击 “确认送达”，需顾客提供验证码（由顾客端生成）或拍照上传签收凭证；
• 异常处理：支持 “无法配送” 申报（需填写原因，如顾客电话不通），提交后由管理员介入。
3.2.5 任务调度与管理
• 任务分配规则：系统按 “待处理任务数量平均分配” 原则，向在线配送员推送新任务；
• 任务取消：已接收任务未取货前，可点击 “取消任务”（需填写原因），任务自动回归池重新分配；
• 任务转派：若临时无法配送，可选择 “申请转派”，由管理员手动分配给其他配送员。
3.2.6 请假管理
• 请假申请：选择请假日期（单日 / 多日）、请假类型（事假 / 病假），提交申请；
• 审批状态：展示 “待审批、已通过、已拒绝” 状态；
• 请假历史：查看过去 6 个月的请假记录。
3.2.7 任务统计与工资预览
• 日统计：当日完成订单数、超时订单数、配送收入（预估）；
• 月统计：当月完成订单数、总配送收入、出勤率；
• 工资明细：按日 / 周展示收入构成（基础配送费 超时补贴等），支持导出明细。
3.3 商家端（微信小程序 web 辅助端）
3.3.1 登录与店铺管理
• 登录：商家账号密码登录（支持多店员账号，主账号可分配权限）；
• 店铺信息：查看 / 编辑店铺名称、地址、营业时间、配送范围（与无人机取货点绑定）。
3.3.2 订单接收与处理
• 新订单提醒：
◦ 语音播报：收到新订单时自动播报 “您有新的订单，请及时处理”（对接成熟语音 sdk，如阿里云语音）；
◦ 小程序弹窗 手机通知栏提醒，5 分钟未处理自动二次提醒。
• 订单确认：商家查看订单详情（商品、数量、备注、顾客地址）后，点击 “确认接单”（若无法接单，选择 “拒单” 并填写原因，订单自动取消并通知顾客）。
• 制作流程：
◦ 点击 “开始制作”，标记订单进入制作中状态（同步至顾客端）；
◦ 制作完成后，点击 “制作完成”，等待无人机取货；
◦ 点击 “已发无人机”，标记商品已交由无人机配送（同步至顾客端和配送员端）。
3.3.3 自动打印功能
• 对接成熟打印机方案（如美团外卖打印机、飞鹅打印机）：
◦ 新订单确认后自动打印订单小票（含订单号、商品、数量、备注、取货码）；
◦ 支持手动补打（如小票丢失）；
◦ 打印机状态监控：离线时小程序提醒 “打印机已离线，请检查”。
3.3.4 数据统计
• 订单统计：当日 / 当月订单数、成交金额、退单数；
• 商品分析：热销商品 top10、商品销售占比；
• 营收明细：按日 / 周展示收入（扣除平台抽成后），支持导出报表。
3.4 管理后台（web 端）
3.4.1 管理员权限管理
• 多角色设置：超级管理员（全权限）、运营管理员（订单 / 用户管理）、财务管理员（分账 / 工资）；
• 操作日志：记录所有管理员的关键操作（如审核商户、修改分账比例），支持按时间 / 操作人查询。
3.4.2 商户管理
• 商户入驻审核：
◦ 查看商户提交的资料（营业执照、食品经营许可证、店铺照片）；
◦ 审核结果：通过（开通店铺权限）/ 拒绝（填写拒绝原因）；
• 商户信息管理：编辑商户基本信息、修改配送范围、暂停 / 恢复营业；
• 违规处理：对违规商户（如虚假订单）进行警告、罚款、封号操作。
3.4.3 商品管理
• 商品审核：新商品 / 修改商品信息需审核（检查图片、价格、描述合规性）；
• 商品上下架：手动下架违规商品，支持批量操作；
• 分类管理：新增 / 编辑 / 删除商品分类，设置分类排序。
3.4.4 订单管理
• 订单查询：按订单号、时间、状态、商家、顾客等多条件筛选；
• 订单详情：查看全链路状态记录（各节点时间、操作人）；
• 异常订单处理：介入 “配送员无法配送”“商家拒单” 等异常订单，手动分配或取消。
3.4.5 配送人员管理
• 配送员信息管理：查看 / 编辑姓名、电话、身份证号、入职时间；
• 资质审核：审核配送员提交的健康证、身份证照片；
• 状态管理：设置配送员状态（在线 / 离线 / 休息），手动禁用违规账号。
3.4.6 工资管理
• 薪资规则设置：基础配送费、超时补贴、差评扣款等规则配置；
• 工资计算：自动按日 / 月计算配送员工资（基于任务统计数据）；
• 工资发放：生成工资单（可导出 excel），记录发放状态（未发放 / 已发放）。
3.4.7 分账管理
• 分账规则设置：与商家约定抽成比例（按品类 / 店铺类型设置不同比例）、结算周期（如每月 1-5 日结算上月）；
• 账单生成：自动生成商家月度账单（总营收 - 平台抽成 - 退款 = 应结算金额）；
• 结算管理：记录商家结算状态（待结算 / 已结算），上传结算凭证（如转账截图）；
• 对账功能：支持商家在线查看账单明细，平台与商家对账差异处理。
3.4.8 数据统计与分析
• 平台总览：当日 / 当月订单总量、交易总额、活跃用户数、配送完成率；
• 趋势分析：订单量 / 交易额按日 / 周 / 月趋势图；
• 角色分析：商家活跃度、配送员人均配送量、顾客复购率。
四、业务流程总览
1. 顾客下单流程：
浏览商品→加入购物车→提交订单→微信支付→等待商家接单→跟踪订单状态→接收商品→确认完成。
2. 商家处理流程：
接收新订单→语音播报 自动打印→确认接单→开始制作→制作完成→标记 “已发无人机”→订单结束。
3. 配送流程：
接收系统分配任务→查看无人机状态→无人机到达后取货→开始配送→顾客签收→任务完成。
4. 平台管理流程：
商户入驻审核→商品审核→订单监控→配送员调度→工资计算→与商家分账结算。
五、非功能需求
1. 性能要求：
◦ 小程序页面加载时间≤3 秒；
◦ 订单状态更新延迟≤10 秒；
◦ 支持同时在线用户≥1000 人。
1. 安全性要求：
◦ 用户密码加密存储（md5 盐值）；
◦ 支付信息传输加密（https）；
◦ 敏感操作（如修改分账规则）需二次验证。
1. 可用性要求：
◦ 系统全年可用率≥99.9%；
◦ 数据每日自动备份，支持 7 天内数据恢复。
1. 兼容性要求：
◦ 微信小程序兼容主流手机机型（ios 12 、android 8.0 ）；
◦ 管理后台兼容 chrome、edge、firefox 最新版本浏览器。
六、项目交付物
1. 顾客端微信小程序（源码 上线版本）；
2. 配送人员端微信小程序（源码 上线版本）；
3. 商家端微信小程序 web 辅助端（源码 上线版本）；
4. 管理后台 web 系统（源码 部署包）；
5. 数据库脚本（建表语句、初始化数据）；
6. 接口文档（swagger 格式）；
7. 操作手册（用户手册、管理员手册）；
8. 测试报告（功能测试、性能测试）。